Unser Qualitätsversprechen
Bei Wallfield legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Unsere Produkte —
darunter Glaskunstwerke, Wandbilder und Wohndekorationen — werden in unserer eigenen
Produktionsstätte in Leiden (Niederlande) hergestellt und direkt an Sie versendet. Sollten Sie
dennoch nicht vollständig zufrieden sein, stehen wir Ihnen gern zur Seite.
Ihr Rückgaberecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware
erhalten haben.
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail:
kundenservice@wallfield.de
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rückmeldung ein — Rücksendungen ohne
Anmeldung können nicht bearbeitet werden.
Rückgabeprozess
Nach Ihrer Rückmeldung erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie die vollständige
Rücksendeanleitung. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rückgabe
an uns zurückgesendet werden.
Rücksendeadresse:
Wallfield B.V. — Retourenabteilung
Zoeterwoudseweg 11E
2321 GL Leiden
Niederlande
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um ein fehlerhaftes oder
beschädigtes Produkt handelt. Bei Schäden oder Falschlieferungen übernehmen wir die
vollständigen Rücksendekosten.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen
Kaufbetrag über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Die Erstattung erfolgt innerhalb von
10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
• Produkte, die individuell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden (Sonderanfertigungen)
• Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
• Beschädigte Produkte, die durch unsachgemäße Behandlung oder falsche Montage
entstanden sind
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung:
Wallfield B.V.
E-Mail: kundenservice@wallfield.de
WhatsApp: +31 85 212 93 58
Adresse: Zoeterwoudseweg 11E, 2321 GL Leiden, Nederland
KvK: 82723516 | USt-IdNr.: NL862580195B01
Beschwerden können auch über die EU-Plattform eingereicht werden:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en
